客戶購買商品15日內（含15日，自客戶收到商品第二日起計算）因質量問題提交退換貨申請且審核通過，在杰工車福自營配送范圍內，杰工車福提供免費上門取件服務。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。第三方物流區域客戶需將產品通過原物流（或第三方物流）發到杰工車福所在倉庫。

自杰工車福售后收到返回商品并確認屬于質量故障開始計時，在1天內給出解決方案： 

1.本服務針對購買商品三包期內出現的故障，以杰工車福售后部門收到商品第二日起計算，法定節假日、停電等無法正常處理情況除外；  

2.以杰工車福確認商品屬于產品質量問題開始計時，產品質量問題以國家三包規定等有關法律、法規為準；

3.解決方式：換貨、補發、補償或者全額退款等，如果客戶不同意以上解決方案，協商時間另行計算；

4.處理完成的標志為換新訂單完成、補償到賬或者退款申請提交（退款時效要依賴于第三方退款平臺服務速度。 如果未完成以上承諾的售后服務，在退換貨以外，另外再給予100個積分進行補償。

全國聯保，統一網上報修，在線響應：只需要您登錄網站www.zhibeipifa.net，在“我的杰工車福”相應頁面在線提交售后服務申請單，工作人員會盡快審核并指導您進行后續處理。

7日×10小時工作制：杰工車福售后審核人員服務工作時間是：每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至20：00。  

熱線咨詢服務：在產品保修期內，如果您有售后問題需要咨詢，歡迎您撥打我們的客服熱線：027-83387116 。

在線咨詢服務：如果您有問題需要咨詢，可以點擊圖標聯系杰工車福在線客服。

售后服務處理周期：退換貨處理周期，自接收到問題商品第二日起7日之內為您處理完成；（處理完成的標志為換新訂單完成、補償到賬或者退款申請提交（退款時效要依賴于第三方退款平臺服務速度）正常維修處理周期，自接收到問題商品第二日起30日內為您處理完成；以上退換貨、維修時間不包含商品檢測周期。國家法定節假日，因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務，返修時間也相應延長。

   杰工車福秉承“客戶為先，誠信至上”的宗旨 “讓生活變得簡單，快樂！”為我們的最終目標，為廣大客戶提供最優質的商品及服務。我們所銷售的電子產品及配件因為生成工藝或倉儲物流原因，可能會存在收 到或使用過程中出現故障的幾率，杰工車福保證所售商品都是正品行貨，能夠提供正規的售后保障。 我們保證商品的正規進貨渠道和質量，如果您對購買的商品質量表示懷疑，請提供生產廠家或官方、權威機構出具的質量檢測報告、書面鑒定文件，將按照國家法律規定予以處理。但對于任何欺詐性行為，杰工車福將保留依法追究法律責任的權利。

售后服務 > 退換貨/維修需要多長時間？

退貨：自接收到問題商品之日起7日之內處理完成；

換貨：自接收到問題商品之日起7日之內處理完成；

維修：自接收到問題商品之日起30日內處理完成。

注意事項：

該周期的起始時間以售后收到商品之日起，退換、維修時間不包含商品檢測周期。國家法定節假日，因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務，返修時間也相應延長。

處理完成的標志為換新訂單完成、補償到賬或者退款申請提交（退款時效要依賴于第三方退款平臺服務速度）